二、中國鐵路在線車票查詢網的相關內容
12306是中國鐵路客戶服務中心的官方網站，是鐵路服務客戶的重要窗口，集成了全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務。客戶可以通過該網站查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規(guī)章。此外，鐵路貨運客戶也可以通過該網站辦理業(yè)務。
三、中國鐵路在線車票查詢網的功能
1.票務服務：12306網站和APP提供車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能，為旅客提供方便快捷的購票體驗。
2.信息查詢：旅客可以通過12306網站或APP查詢列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規(guī)章等信息。
3.貨運服務：鐵路貨運客戶可以通過12306網站辦理貨物運輸業(yè)務，查詢貨物運輸信息。
4.無障礙服務：12306網站和APP針對老年人等群體推出了適老化無障礙功能，提供大字體、大圖標、高對比度等優(yōu)化措施，并支持語音購票、語音退改簽等服務。
5.會員服務：旅客可以通過12306網站或APP注冊成為會員，積累積分并用于兌換車票、訂餐等消費。
6.重點旅客服務：12306網站和APP提供重點旅客預約服務，旅客可以提前預約訂餐、進站、登車等重點服務。
7.其他服務：12306網站和APP還提供出行前服務(如預訂餐飲、查看違禁物品攜帶規(guī)定等)、車站/列車服務(如申請臨時身份證明、登記遺失物品查找等)、到達服務(如預約接站、訂酒店等)等功能。
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