黑貓投訴平臺是一款非常好玩的生活休閑類服務軟件,這款軟件可以幫助用戶們在線投訴各種商家的不良不實行為,旨在為消費者解決維權難的問題,用戶可以通過該平臺快速提交投訴,并獲得快速響應和解決,給消費者們一個維權的有效途徑,感興趣的朋友們快來下載吧!
1、線上線下聯動出擊,直擊未納入系統商家:在線上,投訴平臺將接入大數據系統,打通微博社交平臺,讓投訴直達商戶,引起商家關注,并予以解決;在線下,平臺將直接觸達未納入數據系統的商家,敦促解決消費者的訴求。
2、為增強消費者維權意識,避免商家推諉拖拉現象,打擊無良商家欺詐行為,投訴平臺將逐步推行線上線下聯動,推出信譽榜單,設立評審團聯盟三大措施。
3、推出投訴榜單,實現商家信譽透明化:在投訴榜單中,企業在規定時間之內解決消費者投訴,將被錄入黑貓投訴平臺紅榜,以表彰企業處理投訴的能力;如在要求時間內一直未解決消費者投訴,將被錄入投訴平臺黑榜。
4、設立評審團聯盟,整合資源優化維權環境:新浪網將通過律師團隊、行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟建立評審團聯盟,為消費者提供專業意見,調動資源助力維權環境的提升,幫助真正優質的商家脫穎而出。
5、三項措施的推行將提高消費者消費維權能力,保障消費者正當權益,旨在為中國消費者群體打造投訴生態鏈,積極響應每一位消費者投訴需求。

1、黑貓投訴平臺分為首頁、法規、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。
2、在具體的投訴頁面中我們可以看到,用戶發起投訴后,黑貓消費者服務平臺會進行審核,之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理,在商家處理之后,用戶可以對此次投訴服務進行評價。
3、由于平臺處于試運營的狀態,因此投訴量相對較少。而在法規的頁面上,則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律。
4、支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴,幫助解決的平臺,平臺由新浪推出,提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。
*公平公正:堅持公開、公正、公益的原則,為消費者與企業的理性溝通建立渠道;
*極速處理:黑貓官方合作企業,24小時響應投訴;
*紅黑榜單:實時排行,商家信譽全透明化;
*黑貓報道:講解消費陷阱,為用戶的消費生活保駕護航。

能夠依靠新浪網海量的線下企業庫及極具影響力的各領域專家學者,讓用戶的投訴得到專業的指導和企業快速的反饋。用戶發起投訴后,黑貓消費者服務平臺會進行審核,之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理,在商家處理之后,用戶可以對此次投訴服務進行評價。
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