詳情介紹

喜鵲聲聲是一款由北京萬物谷智能科技有限公司推出的售后服務應用軟件，用戶可以在這里進行，解決用戶的售后問題，可以很好的幫助客服實現咨詢分配、工單查詢，客戶跟進等客服服務，在線提供專業的回答術語，歡迎感興趣的用戶來下載體驗!

喜鵲聲聲軟件特色

不斷的提升了企業的競爭能力，有效的幫助用戶在線辦公更加的便捷。

整體的畫面非常的簡潔，涵蓋了非常詳細的數據分析信息。

操作起來非常的簡單，同時還可以與客戶進行零距離的溝通。

幫助相關企業打造了更加優質的營銷方案，獲取到超高品質的服務。

喜鵲聲聲軟件亮點

工單系統

工單系統功能，可以自動發起工單流轉，快速完成工單分配、轉交、完結、重新開啟、回復和提醒等各種操作，實現企業在線服務無縫流轉，高效解決企業跨部門協作難題。

可通過PC端網站、移動端網站、APP、微信、微博、短信等多渠道，統一提交工單，服務流轉便捷及時。同時支持自定義工單模板，滿足不同場景工單服務和流轉需求，讓服務自動、智能、人性化。

數據監控

通過多維的數據、指標和報表，全面的統計分析和服務報告，幫助企業掌握服務的概況和細節，不斷提升管理效率，持續優化服務體系和體驗。

數據監控功能，包括在線對話監控、通話內容監聽、坐席狀態監控、滿意度報表、對話和通話記錄，以及平均值、合計值、組對比、人對比等。

在線客服

在線客服功能，支持企業PC端網站、移動端網站、APP、微信、微博、短信等各種渠道接入在線客服，實現一站式服務響應。

提供智能對話路由，并可自定義在線客服外觀、主動邀請對話，以及實時記錄對話內容，同時支持群聊模式。

喜鵲聲聲軟件優勢

在線機器人

通過人工智能模式，實現“獨立接待+人機耦合智能機器學習”雙智能服務模式，讓服務接待過程，變成在線機器人服務能力自動迭代和進化的方式，幫助企業降本提效

在線機器人功能，用AI代替人工服務，實現7*24小時全天接待，讓企業服務全程在線;提供富文本形式題庫功能，在答案中可以加入圖片，讓文字分段等，讓答案更豐富，層級更清晰，瀏覽更方便。

呼叫中心

支持來電自動彈屏，實時呈現來電客戶信息，服務更加精準高效。同時提供網頁電話、sip話機，可以實時記錄通話。并且支持通話監聽，滿足通話質量分析、考核等多種需求。

呼叫中心功能，提供基于互聯網的全新在線呼叫體驗，接入時自動語音導航，通過智能呼叫路由，實現按分組、按地區、按渠道、按自定義等方式，靈活分配，滿足不同場景下復雜多變的呼叫需求。

喜鵲聲聲軟件功能

1.工單系統

2.呼叫中心

3.在線機器人

4.數據監控

5.在線客服